PostNord Danmark Henteforspørsel fungerer på samme måte som en vanlig returforsendelse. 

Avsenderen (forhandleren) er fortsatt identifisert som avsender, mens mottakeren (sluttkunden) gjenkjennes som mottaker. På den trykte etiketten byttes imidlertid deres posisjoner, noe som betyr at mottakeren vil vises som avsender. 

Forskjellen med denne tjenesten er at kundene ikke vil motta en etikett. I stedet vil PostNord skrive den ut og ta den med ved henting. 

Ta gjerne kontakt med Kundeservice hvis du har noen spørsmål.