Logg på

Delivery Help Center

Retursendinger

Avatar
Anna Isaksson
Oppdatert

ESSENTIAL STANDARD

Abonnementsplaner

Det finnes ulike måter å opprette retursendinger på i nShift Delivery.

Tips

Det viktigste er at du må vite hvilke tjenester som er inkludert i avtalen med transportøren(e), og hvordan og når du kan bruke dem.

Hvis du er usikker på hvilke tjenester som er inkludert i avtalen eller hvilke tjenester du skal bruke i bestemte tilfeller, må du kontakte transportøren.

Notat

Hvilken metode du skal bruke, avhenger av flere faktorer:

  • Oppretter du en retur for én enkelt sending?

    Oppretter du samme type retursendinger ofte?

    Tips

    Standardutskrift er nyttig for enkeltsendinger, mens utskriftsfavoritter er en effektiv måte å strømlinjeforme leveringsadministrasjonen på.

  • Tilbyr transportøren egne returtjenester?

    Bør du bruke ulike returtjenester for pakker og paller?

  • Hvordan foretrekker du å arbeide?

    • Foretrekker du å opprette retursendingen bare når det har kommet en forespørsel om retur som deretter har blitt godkjent?

    • Vil du sende ut trykte returetiketter i pakkene dine?

    • Foretrekker du å sende en link til retursendingen med e-post?

Obs

Uansett hvilken metode du bruker, må du alltid beholde delen med adressen din som avsender. nShift Delivery vil automatisk snu om på adressedelene for retursendinger.

Opprette retursendinger – standardutskrift

  1. Gå til Forsendelser > Standardutskrift.

  2. Velg Avsender og Mottaker.

    Obs

    Du må alltid bruke din egen adresse som avsender. nShift Delivery vil automatisk snu om på adressedelene for retursendinger.

  3. Velg DEL_Normal_tab-en.png, DEL_OnlyReturn_tab-en.png eller DEL_NormalReturn_tab-en.png under Tjeneste, og velg en tjeneste.

    Notat

    Bruk DEL_Normal_tab-en.png hvis transportøren tilbyr en egen returtjeneste, og DEL_OnlyReturn_tab-en.png hvis transportøren ikke gjør det.

    Hvilke tjenester som er tilgjengelige, vil variere avhengig av hvilken fane du velger.

    DEL_ReturnService_page-en.png
    DEL_OnlyReturn_page-en.png
    DEL_NormalReturn_page-en.png

  4. Klikk på Neste for å fortsette å opprette retursendingen.

  5. Angi relevant forsendelsesinformasjon, f.eks. tilleggstjenester, allmenne tilvalg og kolliopplysninger.

    Tips

    Link til utskrift kan være et passende alternativ for retursendinger.

  6. Klikk Skriv ut eller Skriv ut PDF for å skrive ut direkte, eller Lagre for å skrive ut senere.

Lær mer om hvordan du bruker standardutskrift, for eksempel å lagre avsender/mottaker i adresseboken og legge til pakker i en sending.

Opprette retursendinger – utskriftsfavoritt

Notat

Utskriftsfavoritter tilbyr en rekke ulike innstillinger og alternativer. Dette er ett eksempel på hvordan de kan brukes til retursendinger.

  1. Gå til Vedlikehold > Utskriftsfavoritter.

  2. Klikk Ny utskriftsfavoritt og gi utskriftsfavoritten et navn.

  3. Gå til seksjonen Avsendere og mottakere og klikk Endre.

  4. Gå til Avsender-delen og legg til en Forhåndsvalgt avsender som returen skal sendes til.

    Obs

    Du må alltid bruke din egen adresse som avsender. nShift Delivery vil automatisk snu om på adressedelene for retursendinger.

  5. Merk av for Låst slik at den forhåndsvalgte avsenderen ikke kan endres.

  6. Klikk på OK.

  7. Gå til seksjonen Produkt- og tilleggstjenester og klikk Endre.

  8. Velg en tjeneste fra nedtrekksmenyen Tjeneste.

  9. Merk av for Normal etikett eller Returetikett avhengig av tjenesten.

    Notat

    Du vil få en feilmelding hvis kombinasjonen av tjeneste og etikett ikke er gyldig.

  10. Angi den aktuelle sendingsinformasjonen, for eksempel tillegg eller alternativer.

    Tips

    Link til utskrift kan være et passende alternativ for retursendinger.

    Gå til seksjonen Valg, velg Link til utskrift og oppgi den aktuelle informasjonen.

  11. Klikk på OK og Fullfør for å lagre utskriftsfavoritten.

Lær mer om hvordan du kan opprette og bruke utskriftsfavoritter.

Opprett sendinger fra sendingshistorikken

  1. Gå til Historikk > Forsendelser.

  2. Bruk søkefunksjonen for å søke etter forsendelser.

  3. Klikk på DEL_Show_icon.png ved siden av raden for den opprinnelige sendingen.

  4. Klikk på Begynn utskrift.

    Notat

    Hvis du har opprettet sendingen med en utskriftsfavoritt, vil den være forhåndsvalgt. Hvis ikke, vil Standardutskrift være forhåndsvalgt.

    Du kan velge en annen utskriftsfavoritt hvis du for eksempel har opprettet en utskriftsfavoritt for retursendinger.

  5. Klikk på Neste.

  6. Velg returtjenesten.

  7. Klikk på Neste for å fortsette å opprette retursendingen.

  8. Juster sendingsinformasjonen, for eksempel tillegg, alternativer og pakkedetaljer, hvis aktuelt.

    Tips

    Link til utskrift kan være et passende alternativ for retursendinger.

  9. Klikk Skriv ut eller Skriv ut PDF for å skrive ut direkte, eller Lagre for å skrive ut senere.

Relaterte artikler